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Livraison / Retour

LIVRAISON
Ekobo livre actuellement en Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-bas, Portugal, Royaum-Uni, Suède et Suisse. La liste complète des pays servis est affichée dans le Panier avant la validation de commande. Les autres pays sont livrables sur devis. A partir de 75€, la livraison est gratuite en France, sauf conditions particulières pour les panneaux muraux en bambou.

Pour les colis volumineux qui demandent une prise en charge spéciale (transport sur palette par exemple), la livraison est confiée à un transporteur privé comme Dachser ou Calberson.
 
RETOUR
Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour se rétracter.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter
Ekobo par téléphone ou par email dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour signaler son intention.

Après vérification et en cas d’accord, un numéro de retour lui sera attribué.

Le Client dispose ensuite de 14 jours francs pour renvoyer à
Ekobo les produits concernés accompagnés du numéro de retour.

Aucun retour ne sera accepté sans le numéro de retour attribué préalablement.

Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires et documentations éventuels. Les produits doivent ne pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite.

Les frais de retour restent à la charge du Client et les produits sont transportés sous sa responsabilité. En cas d'exercice de ce droit légal de rétractation,
Ekobo remboursera au Client l'intégralité des sommes versées sans frais. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours.

Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.


Ekobo se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement en cas de détérioration des produits.