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Livraison / Retour

LIVRAISON
Ekobo Home livre actuellement en Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-bas, Portugal, Royaum-Uni, Suède et Suisse. Les autres pays sont livrables sur devis. A partir de 75€, la livraison est gratuite en France, sauf conditions particulières pour les panneaux muraux en bambou.

Autre la livraison à domicile, la Poste propose en France une livraison aux bureaux de Poste et en Relais, avec un réseau propre qui continue à s'élargir. Le délai d'acheminement est dans tous les cas de 2-3 jours ouvrables (donné à titre indicatif par la Poste).

Pour les colis volumineux qui demandent une prise en charge spéciale (transport sur palette par exemple), la livraison est confiée à un transporteur privé comme Dachser ou Calberson.
 
RETOUR
Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour se rétracter.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter
Ekobo Home par téléphone ou par email dans un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour signaler son intention.

Après vérification et en cas d’accord, un numéro de retour lui sera attribué.

Le Client dispose ensuite de 7 jours francs pour renvoyer à
Ekobo Home les produits concernés accompagnés du numéro de retour.

Aucun retour ne sera accepté sans le numéro de retour attribué préalablement.

Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires et documentations éventuels. Les produits doivent ne pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite.

Les frais de retour restent à la charge du Client et les produits sont transportés sous sa responsabilité. En cas d'exercice de ce droit légal de rétractation,
Ekobo Home remboursera au Client l'intégralité des sommes versées sans frais. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours.

Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.


Ekobo Home se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement en cas de détérioration des produits.